Betalnings- och återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 2026-10-12.

Omfattning av policyn och de produkter eller tjänster den omfattar

Denna betalnings- och återbetalningspolicy gäller för alla kurser och digitala guider som erbjuds av showzenup med fokus på showproduktion. Den täcker organiserad teknisk förberedelse inklusive studioinstallation, scenbelysning, kamerahantering, ljudkontroller och smidiga arbetsflöden för liveprogram. Policyn omfattar både enskilda kurser och eventuella paketlösningar som säljs via webbplatsen.

Priser, valutor, skatter och eventuella tilläggsavgifter

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt enligt gällande svensk lagstiftning. Eventuella tilläggsavgifter för betalningshantering eller valutaväxling framgår tydligt innan köp genomförs. Inga dolda kostnader tillkommer för digitalt innehåll.

Godkända betalningsmetoder, betalningsauktorisering och säkerhet

Vi accepterar vanliga betalningsmetoder som kreditkort och banköverföring. Alla transaktioner hanteras via säkra tredjepartstjänster som uppfyller PCI DSS-standarder. Betalning auktoriseras direkt vid köp och bekräftelse skickas via e-post till den angivna adressen.

Orderbekräftelse och när avtal ingås

Ett bindande avtal ingås när du mottar en skriftlig orderbekräftelse från oss efter att betalningen har genomförts. Bekräftelsen innehåller alla relevanta uppgifter om kursen och åtkomst till materialet.

Ångerrätt och tillämpliga ångerperioder

Enligt svensk distansavtalslag har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att avtalet ingåtts. För digitalt innehåll som kursmaterial börjar ångerfristen löpa vid leverans av innehållet.

Återbetalningsberättigande, undantag och icke-återbetalningsbara poster

Återbetalning beviljas endast vid tekniska fel från vår sida eller om innehållet inte motsvarar beskrivningen. Digitala kurser är normalt inte återbetalningsbara efter att åtkomst har getts, utom vid lagstadgade rättigheter.

Steg-för-steg-procedur och information som krävs för att begära återbetalning

För att begära återbetalning kontaktar du oss via e-post till [email protected]. Ange ordernummer, skäl för begäran och eventuella bilagor. Begäran behandlas inom 10 arbetsdagar.

Granskning, godkännande, avslag och meddelande om återbetalningsbeslut

Vi granskar varje begäran individuellt. Beslut meddelas via e-post. Vid avslag anges skälen tydligt och du har möjlighet att komplettera ansökan.

Återbetalningsmetod, handläggningstid och när medel når kunden

Godkända återbetalningar sker till samma betalningsmetod som användes vid köp. Handläggningstiden är upp till 14 dagar och medlen når ditt konto inom 3–5 bankdagar därefter.

Särskilda regler för digitalt innehåll, prenumerationer, tjänster eller kampanjerbjudanden

För digitala kurser gäller att åtkomst spärras vid återbetalning. Kampanjerbjudanden följer samma regler som ordinarie priser om inte annat anges vid köp.

Misslyckade betalningar, dubbla debiteringar, återkrav och misstänkt bedrägeri

Vid misslyckad betalning kontaktar vi dig för att lösa problemet. Dubbla debiteringar återbetalas automatiskt. Misstänkt bedrägeri leder till omedelbar spärrning och anmälan till berörda myndigheter.

Obligatoriska konsumenträttigheter i Sverige som policyn inte kan utesluta

Denna policy påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen, distansavtalslagen eller GDPR. Du har alltid rätt till reklamation och ersättning vid felaktigt innehåll.

Kontaktväg, policyändringar och senaste uppdateringsdatum

Kontakta oss via [email protected] eller Järnvägsgatan 3, 553 15 Jönköping, Sweden för frågor. Policyn kan uppdateras och den senaste versionen finns alltid på webbplatsen. Senast uppdaterad 2026-10-12.